Думаю, каждый из нас хотя бы раз, бороздя просторы интернета, натыкался на эту фичу.

Всплывающая плашка, начинающая диалог с консультантом/администратором/куратором ресурса. В рунете самым попсовым вариантом является, пожалуй, поделие под названием живосайт. У него есть аналоги, какие-то лучше, какие-то хуже: не будем сейчас говорить об их плюсах и минусах. Момент с подпиской/бесплатностью тоже затрагивать сейчас не будем.
А обсудим мы альтернативу от социальной сети Вконтакте.
Это виджет под названием Сообщения Сообщества
Для посетителя сайта он представляет собой стандартную такую всплывашку, открывающую диалог представителем веб-ресурса, допустим, неким оператором. Но диалог этот плотно интегрирован с социальной сетью Вконтакте. Он дублируется в сообщениях сообщества, соответствующем разделе паблика/группы вк. Также сообщение появится в диалогах администратора и модераторов группы, располагающих соответствующими правами. Само собой, на мобильных устройствах, авторизованных под этими аккаунтами всплывут push-уведомления. Удобно? Очень! Пропустить вопрос от посетителя просто нереально, оператор доступен практически всегда. Количество операторов неограничено. И все это бесплатно.